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公益性崗位考試內容-面試模擬題(6.22)

2020-06-23 09:56:36| 中公教育研究與輔導專家

【題目】

老王在福利院違規使用電器,受傷住院,他的家人趕到醫院后,情緒非常激動,指責福利院沒有做好看護工作。你是福利院的一名工作人員,領導讓你處理此事,你怎么辦?

【參考答案】

首先,我會立刻購買營養品和鮮花去醫院看望老王,向老王及其家人送去全福利院人員的親切慰問,同時為我們的工作人員未能及時提醒老王,在看護方面尚有不周之處,向老王及其家人致歉,以此緩和老王家人的激動情緒。

其次,我會向老王及其家人表示,在老人進入福利院伊始,我們就已經反復強調過電器的正確使用規范,這次幸好沒出大事,為了自己和大家的安全,為免家人擔憂,希望老王以后一定要遵守電器使用規范。老人家的記性一般都不太好,因此希望家人也能多多提醒老王。

最后,我院考慮到老王家人事務繁忙,照顧老人的人手可能不太夠,領導特意囑咐我院的孫阿姨在醫院協助照顧老王。我也會把同院老人和工作人員的一點心意送給老王,希望他能安心住院休息,吸取教訓,早日恢復健康。

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(責任編輯:芬噠)

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